Versand
INFORMATION
Bestellungen, die über incanto.it aufgegeben werden, werden in Italien vorbereitet und per Kurier versandt. ausgewählt, Zwischen welche DHL, GLS, FedEx oder andere Partner Logistik, In Base zum Zielland, dem verfügbaren Service und der besten operativen Lösung zur Lieferung.
Der Sendungen sie kommen durchgeführt im Dörfer verfügbar im Liste zum Beim Bezahlvorgang. Etwaige vorübergehende Einschränkungen für bestimmte Reiseziele können auf zollrechtliche, betriebliche oder logistische Beschränkungen oder Entscheidungen zurückzuführen sein. von Partnerkurieren.
Vorbereitung der Bestellungen
Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen Samstage, Sonntage und Feiertage. Feiertage.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Auftragsbestätigung und Zahlungseingang bearbeitet. Während Aktionszeiträumen, Feiertagen, Kollektionsneuheiten oder Zeiten mit besonders hoher Nachfrage können die Bearbeitungszeiten geringfügig abweichen.
Der Bestellungen durchgeführt von Freitag am Sonntag oder In A Tag festlich Die Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag.
Die Auslieferung der Bestellung erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Artikel und der Zahlungsbestätigung.
Er bestätigt Von Versand Und Tracking
Wann die Bestellung er kommt anvertraut zum Kurier, Der Kunde wird erhalten A E-Mail Versandbestätigung mit Link oder Sendungsverfolgungsnummer.
Der Tracking könnte sein zum Aktivieren innerhalb 24–48 Std. Arbeitszeit von Rezeption der Kommunikation, basierend auf den Aktualisierungszeiten des Kurierdienstes.
A Zeit versendet die Bestellung Der Kunde wird in der Lage sein folgen der Fortschritt von Lieferung direkt durch Der Link Von Tracking bereitgestellt.
Mal indikativ von Lieferung
DER mal Von Lieferung Sie rennen von Moment In welche die Bestellung er kommt anvertraut bis zum Kurierdienst, nicht ab dem Datum der Bestellung.
Der Zeit indikativ Sünde:
Italien
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen nach Aktivierung der Sendungsverfolgung.
Union europäisch
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Aktivierung der Sendungsverfolgung.
Paesi Extra EU e Resto del Mondo
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen, wobei es aufgrund von Zollkontrollen, Einfuhrverfahren oder der Bearbeitung durch lokale Kurierdienste zu Verzögerungen kommen kann.
Die angegebenen Zeiten sind Schätzungen und können aus Gründen, die nicht direkt von INCANTO beeinflusst werden, variieren, wie z. B. Zollkontrollen, Verzögerungen beim Kurierdienst, Streiks, Bedingungen meteorologische, Urlaub lokal Adresse unvollständig, Abwesenheit des Empfängers, eines hohen Sendungsaufkommens oder anderer außergewöhnlicher Umstände.
Das Gesetz sieht in jedem Fall für Verbraucher eine Lieferung ohne ungerechtfertigte Verzögerung vor. Und, außer anders Vereinbarung, innerhalb 30 Tage von Abschluss der Vertrag.
Kosten Von Versand
DER Kosten Von Versand sie kommen berechnet Und Zeig dich zum Kasse Vor von er bestätigt der Bestellung.
Der Bedingungen momentan erwartet Ich bin:
Italien
Versand: 5,00 €
Versand frei Für Bestellungen Vorgesetzte Zu 100,00 €
Dörfer der Union europäisch
Versandkosten: 20,00 € für Bestellungen bis zu 100,00 €
Versandkosten: 10,00 € für Bestellungen von 100,00 € bis 300,00 €
Kostenloser Versand bei Bestellungen über 300,00 €
Paesi Extra EU e Resto del Mondo
Versand: 30,00 €
Versand frei Für Bestellungen Vorgesetzte Zu 300,00 €
Die Mengenbegrenzungen für kostenlosen Versand gelten für den Warenwert nach Abzug aller Rabatte, Gutscheine oder Sonderangebote, sofern beim Bezahlvorgang nichts anderes angegeben wird. Kasse.
Etwaige besondere Versandkosten, Zuschläge für bestimmte geografische Gebiete oder vorübergehende Einschränkungen werden zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben. Kasse.
Versand in Richtung Dörfer Extra EU, Aufgaben Und Steuern Zoll
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union kann die Bestellung folgenden Bedingungen unterliegen: Zu Aufgaben Zoll, Mehrwertsteuer lokal Steuern Von Import, Anklagen Verwaltungskosten oder Kosten, die von den Zollbehörden oder dem Kurierdienst erhoben werden.
Solch Kosten Ich bin Zu laden der Kunde Und sie müssen zu sein bezahlt zweite Die angegebene Methoden von Kurier oder aus Behörde kompetent der Dorf Von Ziel.
VERZAUBERUNG Nicht dürfen vorhersehen oder überprüfen die Summe Von möglich Aufgaben, Steuern oder Gebühren Zoll angewandt von Dorf Von Ziel.
Bei internationalen Sendungen werden die Waren von den erforderlichen Handelsdokumenten begleitet, aus denen der tatsächliche Wert der Produkte hervorgeht. gekauft. Nicht Und möglich erklären Werte minderwertig respektieren auf den gezahlten Betrag oder kennzeichnen Sie die Ware als „Geschenk“ oder „Präsent“.
Adresse Von Lieferung
Der Kunde Und verantwortlich von Richtigkeit Und Vollständigkeit der Adresse Versand eingefügt zum Moment der Bestellung.
UND wichtig angeben korrekt:
- Name und Nachname des Empfängers
- Adresse vollständig, enthalten Nummer bürgerlich, intern Treppe oder Wohnung falls erforderlich
- Postleitzahl, Stadt, Provinz und Land
- Nummer Von Telefon gültig
- möglich Information nützlich Für Dort Lieferung
INCANTO übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, fehlgeschlagene Lieferungen oder zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen. aus Adressen falsch, unvollständig oder Nicht aktualisiert bereitgestellt von Kunde.
Sollte der Kunde nach Absenden der Bestellung feststellen, dass er eine falsche Adresse angegeben hat, muss er sich umgehend an den Kundendienst wenden unter support@incanto.itDie Adressänderungen können nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits vorbereitet oder dem Kurier übergeben wurde.
Lieferung der Paket
Zum Moment von Lieferung, Der Kunde Und eingeladen Zu überprüfen sorgfältig der äußere Zustand der Verpackung.
Wenn Der Paket erscheint beschädigt, offen, nass, manipuliert oder mit Band nicht intakt, wird der Kunde aufgefordert:
- akzeptieren Der Paket mit reservieren spezifisch, datieren Der Grund von reservieren an den Kurier oder
- Verweigern Sie die Annahme, wenn der Schaden offensichtlich und schwerwiegend ist.
Im Falle einer beschädigten oder manipulierten Verpackung muss der Kunde den Kundendienst kontaktieren. innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung, Fotos des Pakets, der Verpackung senden Und der Artikel erhalten.
Wird bei der Reservierung nicht unterschrieben, kann dies die Bearbeitung der Beschwerde gegenüber dem Kurierdienst erschweren. INCANTO wird jeden eingehenden Bericht anhand der verfügbaren Dokumentation und der Verfahren des Kurierdienstes prüfen. Kurier.
Verpasst Lieferung, Empfänger abwesend oder Paket Nicht zurückgezogen
Der Kunde verpflichtet sich, für die Entgegennahme des Pakets zur Verfügung zu stehen und alle Anweisungen des Kurierdienstes, die per Sendungsverfolgung, E-Mail, SMS oder Lieferbenachrichtigung übermittelt werden, zu befolgen.
In Fall Von verpasst Lieferung Für Ursachen rückverfolgbar zum Kunde, Zwischen welche falsche oder unvollständige Adresse, Empfänger abwesend, ungültige Telefonnummer verpasst zurückziehen bei Punkt Von Aktie oder Ablehnung von Lieferung, Der Paket wird in der Lage sein nach INCANTO zurückkehren.
In diesen Fällen können etwaige Versand-, Lager-, Rücksende-, Zoll- oder sonstige Kosten von einer etwaigen Rückerstattung an den Kunden abgezogen werden.
Wenn Der Kunde er wünscht A neu Versand der Ordnung zurück zum Der Absender, INCANTO, kann die Zahlung der anfallenden neuen Versandkosten verlangen.
Bestellungen teilweise oder Artikel Nicht verfügbar
In seltenen Fällen kann es nach Überprüfungen im Lager vorkommen, dass ein oder mehrere bestellte Artikel nicht verfügbar sind.
Im Falle einer vollständigen oder teilweisen Nichtverfügbarkeit wird der Kunde kontaktiert von Kunde Pflege Und wird in der Lage sein erhalten Der Erstattung des Artikels Nicht verfügbar oder, Wenn möglich, A Vorschlag Alternative.
VERZAUBERUNG Ja reservieren Dort Wahrscheinlichkeit Von schicken A Befehl In mehr Sendungen wenn es halten notwendig Für Gründe betriebsbereit oder Logistik. In solch Fall, Der Der Kunde erhält die entsprechenden Versandinformationen.
Verzögerungen Nicht zurechenbar Zu VERZAUBERUNG
INCANTO kann nicht für Verzögerungen oder Lieferausfälle haftbar gemacht werden, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb seiner direkten Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Beispiel:
- Verzögerungen oder Beeinträchtigungen der Kurier
- Streiks oder Transportblockaden
- Bedingungen meteorologische nachteilig
- Bedienelemente oder Verzögerungen Zoll
- Urlaub national oder Firmengelände
- Fehler oder Unvollständigkeit in der Adresse bereitgestellt von Kunde
- Abwesenheit des Empfängers
- höhere Gewalt oder außergewöhnliche Ereignisse
Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Der Kunde ist verpflichtet, die bei der Bestellung eingegebene Lieferadresse sorgfältig zu überprüfen.
INCANTO übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellversuche oder zusätzliche Kosten, die direkt durch vom Kunden angegebene falsche, unvollständige oder veraltete Adressen verursacht werden.
Sollte der Kunde nach Absenden der Bestellung feststellen, dass er eine falsche Adresse angegeben hat, muss er sich umgehend an den Kundendienst wenden unter support@incanto.itDie
Adressänderungen können nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits vorbereitet, versandt oder an den Kurier übergeben wurde.
Adressänderung nach dem Versand
Wenn der Kurierdienst eine Änderung oder Umleitung der Sendung zulässt, wird INCANTO alles in ihrer Macht Stehende tun, um dem Kunden zu helfen. Etwaige dem Kurierdienst aufgrund der Adressänderung entstehende Mehrkosten können dem Kunden nach vorheriger Benachrichtigung in Rechnung gestellt werden, sofern der Adressfehler vom Kunden verursacht wurde.
Paket an INCANTO zurückgesandt
Wird das Paket aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen, unvollständigen oder veralteten Adresse oder weil die Zustellung aus Gründen, die dem Empfänger zuzuschreiben sind, nicht möglich war, an den Absender zurückgesandt, kann der Kunde zwischen Folgendem wählen:
- eine neue Sendung, wobei alle neuen Transportkosten von Ihnen zu tragen sind;
- Die Rückerstattung der Bestellung erfolgt nach Rückgabe und Überprüfung der Ware.
Etwaige zusätzliche Kosten, die aufgrund der falschen Adresse für die Rücksendung oder die Versandabwicklung tatsächlich entstehen, können nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und nach entsprechender Information des Kunden geltend gemacht werden.
Das Paket wurde an die vom Kunden falsch angegebene Adresse geliefert.
Falls die Sendung an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse erfolgt und sich anschließend herausstellt, dass diese Adresse falsch oder veraltet war, wird INCANTO, soweit möglich, einen Überprüfungsprozess mit dem Kurierdienst einleiten.
Unter solchen Umständen erfolgen Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen nicht automatisch, sondern werden auf Grundlage des Ergebnisses der Überprüfung, der Liefermethode und der anwendbaren Gesetzgebung beurteilt.
INCANTO oder Kurierfehler
Wurde beim Bestellvorgang vom Kunden die korrekte Adresse angegeben oder eine Adressänderung vom Kurierdienst formell akzeptiert, die Sendung aber dennoch aufgrund eines Fehlers, der INCANTO oder dem zuständigen Transportunternehmen zuzuschreiben ist, an eine andere Adresse geliefert, entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Kosten.
Im Falle, dass die Sendung nicht wiedergefunden werden kann, wird INCANTO gemäß geltendem Recht die Bestellung ohne zusätzliche Kosten ersetzen oder die fälligen Beträge erstatten.
Verlorene Sendung
Falls die Sendung vor der ordnungsgemäßen Zustellung an den Kunden oder eine vom Kunden bevollmächtigte Person verloren geht, wird INCANTO eine Untersuchung beim Kurierdienst einleiten und, sobald der Verlust bestätigt ist, den Ersatz ohne zusätzliche Kosten oder die Rückerstattung gemäß den geltenden Gesetzen veranlassen.
Die dem Verbraucher nach den geltenden italienischen und europäischen Rechtsvorschriften zustehenden zwingenden Rechte bleiben in jedem Fall unberührt.
Der Kundendienst steht dem Kunden weiterhin zur Verfügung. verifizieren der Zustand von Versand.
Kontakte
Bei Fragen zum Versand Ihrer Bestellung können Sie sich an unseren Kundenservice wenden: support@incanto.it
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