Política de reembolso
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Usted tiene derecho a solicitar la devolución de los productos comprados enincanto.it dentro 14 días desde la fecha de entrega del pedido, sin tener que proporcionar ninguna motivación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario enviar la solicitud de devolución dentro de término indicado a través de El propio cuenta, iniciar sesión al sección Órdenes Y seleccionar Solicitar una devolución. En alternativa, Puedes hacer clic en el botón formulario de desistimiento al final de la página o contáctanos El nuestro Atención al cliente en support@incanto.it.
Condiciones Para aceptar El hecho
El artículos regresó deben respetar el siguiente condiciones:
- deben ser regresó intacto Y en el Ellos totalidad
- No deben ser estados usado, gastado, lávate, ensúciate o dañado
- No deben presente señales de utilidad, olores, manchas o alteraciones
- Debe estar completo con etiquetas originales, etiquetas, accesorios y embalaje. original
- deben ser empaquetado con tratamiento Para evitar daño durante El transporte
- Deben coincidir con los artículos enumerados en la solicitud de devolución aprobada. Para razones higiénico, El artículos íntimo, El deslizar, el disfraces de baño Y El artículos con protección higiénico ellos pueden ser regresó Solo si No usado, No lávate, completo De etiquetas originales Y con posible protección/sello higiénico entero, dónde presente.
No se aceptarán devoluciones de artículos que no cumplan las condiciones anteriores. indicar.
COMO PARA LLEVAR A CABO A HECHO
Para solicitar a hecho, seguir estos pasos:
- Accedi Alabama tuo cuenta
Ingresar en el sección Órdenes Y seleccionar el orden Para cual deseos solicitar El hecho.
- Invia la Richiesta di reso
Seleccionar El artículos de devolver Y enviar allá pedido. Recibirás a comunicación lejos correo electrónico No tan pronto como allá pedido será era enchufe en carga.
- Esperar la aprobación
Tú preguntamos De No enviar El paquete Antes De tener recibió el correo electrónico Aprobación de devolución con instrucciones completas.
- Prepara Illinois Pacco
Incluya únicamente en su paquete los artículos aprobados para devolución. Los artículos deben estar obediente hacia condiciones del devoluciones solicitudes en este política.
- Enviar El hecho
Después la aprobación, El paquete tendrá que ser enviado dentro 14 días. La dirección de envío para la devolución es:
INCANTO Italia
Milán, 20121
A través de Manzoni 41/a
Usar a envío rastreable Y De conservas El número De seguimiento hasta una vez confirmada De recepción del hecho.
En alternativa, Puedes hacer clic en el botón formulario de desistimiento al final de la página o contáctanos El nuestro Atención al cliente en support@incanto.it.
Costos De envío del hecho
Los gastos de envío de devolución son a expensas del cliente, excepto en el caso de un producto defectuoso, dañado o incorrecto debido a una causa atribuible a INCANTO.
En caso de un producto incorrecto o defectuoso, le invitamos a ponerse en contacto con Atención al Cliente antes de proceder con el envío, adjuntando fotos del artículo recibido y del defecto o error encontró.
Reembolso
A tiempo recibió El paquete, El artículos ellos serán sometido a controlar calidad.
Si la devolución cumple las condiciones indicadas, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago elegido para la compra, salvo acuerdo contrario. con El cliente.
El reembolso será elaborar dentro 14 días desde recepción del hecho o desde ensayo del envío, según lo exija la ley aplicable. Los plazos de abono reales pueden variar según el banco o el proveedor de pagos. usado.
En caso de devolución total del pedido, el reembolso incluye el valor de los artículos devueltos y, cuando así lo exija la ley, los gastos de envío estándar incurridos. hacia momento de la compra. No ellos serán reintegrado posible costos adicionales preferido desde cliente, como envíos expresar, servicios adicional o métodos de envío más caros que el envío estándar. El MIMIT indica que El vendedor debe reembolsar el pagos recibió, incluido cualquier coste de envío estándar, pero puede excluir costes adicionales elegidos por el consumidor; Además poder para contenerse El reembolso hasta al recepción del bienes o al ensayo De envío.
Reso no conforme
Si los artículos devueltos no cumplen las condiciones de esta política, la devolución podrá ser rechazada.
En Este caso, El Cliente Cuidado informará El cliente lejos correo electrónico indicando la razón del rechazo. El artículos podrán ser devuelto hacia cliente; posible Los nuevos gastos de envío se cobran al cliente.
Productos defectuoso o equivocado
Si tienes recibió a artículo defectuoso, dañado o diferente de eso Para realizar un pedido, contáctenos en support@incanto.it indicando:
- número de orden
- descripción del problema
- Foto del artículo recibido
- Foto de la etiqueta/producto, si está disponible.
En caso de error o defecto confirmado, INCANTO cubrirá los gastos de devolución y propondrá una solución adecuada: reemplazo, reembolso u otra solución acordado con El cliente.
Cambios cortar o artículo
EL cambios Soy sujetos al disponibilidad del artículos.
Si desea otra talla o modelo, puede solicitar la devolución del artículo comprado y realizar un nuevo pedido. También puede ponerse en contacto con Atención al Cliente para consultar si es posible realizar un cambio directo.
Asistencia
Para cualquier pedido relativo a regresa, reembolsos o productos defectuoso, puede contacto El nuestro Cliente Cuidado: support@incanto.it
