Politique de remboursement
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Vous avez le droit de demander le retour des produits achetés surincanto. it dans 14 jours à compter de la date de livraison de la commande, sans avoir à fournir aucune information. motivation.
Pour exercer le droit de rétractation, il est nécessaire d'envoyer la demande de retour dans les délais impartis. terme indiqué à travers Le propre compte, connexion à section Ordres Et sélectionner Demander un retour. Dans alternative, vous pouvez cliquer sur le bouton formulaire de retrait en bas de page ou contactez-nous Le notre Service client chez support@incanto.it.
Conditions Pour accepter Le fait
Le articles retour ils doivent respecter le suivant conditions :
- ils doivent être retour intact Et dans le Ils intégralité
- Pas ils doivent être États utilisé, porté, Lavez-vous, se salir ou endommagé
- Pas ils doivent présent panneaux d'utilisation, odeurs, taches ou modifications
- L'article doit être complet avec ses étiquettes, accessoires et emballages d'origine. original
- ils doivent être emballé avec traitement Pour éviter dommage pendant Le transport
- doivent correspondre aux articles énumérés dans la demande de retour approuvée. Pour raisons hygiénique, Le articles intime, Le glisser, le costumes depuis bain Et Le articles avec protection hygiénique ils peuvent être retour Seul si Pas utilisé, Pas Lavez-vous, complet De étiquettes originaux Et avec possible protection/scellement hygiénique entier, où présent.
Les retours d'articles ne répondant pas aux conditions ci-dessus ne seront pas acceptés. indiquer.
COMME À EXÉCUTER UN FAIT
Pour demander un fait, suivre ces mesures :
- Accedi al tuo compte
Entrer dans le section Ordres Et sélectionner l'ordre Pour lequel désirs demander Le fait.
- Invia la richiesta di réso
Sélectionner Le articles depuis retour Et envoyer là demande. Vous recevrez un communication loin e-mail Pas dès que là demande sera était douille dans charger.
- Attendez l'approbation
Toi nous demandons De Pas envoyer Le emballer Avant De avoir reçu l'email Approbation de retour avec instructions complètes.
- Préparer il pacco
N'incluez dans votre colis que les articles autorisés au retour. Les articles doivent être conforme au conditions de la retours demandes dans ce politique.
- Envoyer Le fait
Après l'approbation, Le emballer devra être expédié dans 14 jours. L'adresse de retour est :
INCANTO Italie
Milan, 20121
Via Manzoni 41/a
Utiliser un expédition traçable Et De conserves Le nombre De suivi jusqu'à sur confirmation De réception de la fait.
Dans alternative, vous pouvez cliquer sur le bouton formulaire de retrait en bas de page ou contactez-nous Le notre Service client chez support@incanto.it.
Frais De expédition de la fait
Les frais de retour sont aux frais du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect en raison d'une cause imputable à INCANTO.
En cas de produit incorrect ou défectueux, nous vous invitons à contacter le service client avant de procéder à l'expédition, en joignant des photos de l'article reçu et de la défaut ou erreur trouvé.
Rembourser
UN temps reçu Le emballer, Le articles ils seront soumis à vérifier qualité.
Si le retour remplit les conditions indiquées, nous procéderons au remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui choisi lors de l'achat, sauf accord contraire. avec Le client.
Le remboursement sera élaborer dans 14 jours de la réception de la fait ou de la procès de l'expédition, conformément à la loi applicable. Les délais de crédit réels peuvent varier selon la banque ou le prestataire de paiement. utilisé.
En cas de retour total de la commande, le remboursement comprend la valeur des articles retournés et, lorsque la loi l'exige, les frais de livraison standard engagés. au moment de l'achat. Pas ils seront remboursé possible coûts supplémentaires choisi de la client, comme expéditions exprimer, services supplémentaire ou des modes de livraison plus coûteux que la livraison standard. Le MIMIT indique que Le vendeur doit rembourser le paiements reçu, y compris les frais de livraison standard sont inclus, mais peuvent exclure les frais supplémentaires choisis par le consommateur ; En outre peut retenir Le remboursement jusqu'à à réception de la marchandises ou au procès De expédition.
Reso non conforme
Si les articles retournés ne respectent pas les conditions de cette politique, le retour peut être refusé.
Dans Ce cas, Le Client Soins vous informera Le client loin e-mail indiquant la raison de la rejet. Le articles ils pourront être renvoyé au client ; possible Les nouveaux frais d'expédition sont à la charge du client.
Produits défectueux ou faux
Si tu as reçu un article défectueux, endommagé ou différent depuis que Pour toute commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@incanto.it indiquant :
- numéro de commande
- description del problème
- photo de l'article reçu
- photo de l'étiquette/du produit, si disponible
En cas d'erreur ou de défaut confirmé, INCANTO prendra en charge les frais de retour et proposera une solution appropriée : remplacement, remboursement ou autre. solution convenu avec Le client.
Changements couper ou article
LE changements Je suis sujets à disponibilité de la articles.
Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, vous pouvez demander le retour de l'article acheté et passer une nouvelle commande. Vous pouvez également contacter le service client pour savoir si un échange direct est possible.
Soutien
Pour n'importe lequel demande relatif à retours, remboursements ou produits défectueux, tu peux contact Le notre Client Soins : support@incanto.it
